Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Kallos by Aphrodite et toute personne (« le Client ») effectuant un achat sur le site kallos-by-aphrodite.beauty. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Produits

Kallos by Aphrodite commercialise des produits cosmétiques (soins visage, soins corps, parfums) destinés à un usage personnel. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais de légères variations de teinte ou de packaging peuvent survenir sans que cela n'affecte la qualité du produit.

2. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises lorsque applicable. Kallos by Aphrodite se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

3. Commande et paiement

La commande peut être passée avec ou sans création de compte. Le paiement s'effectue en ligne via la plateforme SasPay (paiement mobile money et autres moyens agrégés). La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement par SasPay.

4. Livraison

La livraison est actuellement assurée exclusivement dans la ville de Douala, par quartier, selon les zones et frais définis en section « Politique de livraison ». Toute commande vers une autre ville pourra être enregistrée mais ne pourra être honorée tant que le service de livraison n'y est pas disponible ; le Client en sera informé et pourra demander l'annulation et le remboursement.

5. Droit de rétractation et retours

Conformément à notre Politique de retour et remboursement, le Client dispose d'un délai de 7 jours après réception pour signaler un produit non conforme, endommagé ou erroné, sous réserve que le produit n'ait pas été ouvert ou utilisé (pour des raisons d'hygiène applicables aux cosmétiques).

6. Responsabilité

Les produits vendus doivent être utilisés conformément aux indications figurant sur leur emballage. En cas de réaction allergique ou cutanée, le Client est invité à cesser immédiatement l'utilisation et à consulter un professionnel de santé.

7. Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées lors de la commande est décrit dans notre Politique de confidentialité.

8. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit camerounais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via support@kallos-by-aphrodite.beauty avant toute action judiciaire devant les tribunaux compétents de Douala.